Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo Outils DIY (en adelante «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra. Al acceder a nuestro sitio o utilizar nuestros servicios (denominados colectivamente los «Servicios»), usted acepta las condiciones descritas a continuación. Si no está de acuerdo con esta política, le invitamos a no utilizar nuestros Servicios.

1. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestras prácticas internas. Cualquier actualización será publicada en esta página con la indicación «Última actualización», y los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

2. Recopilación de su información personal

Para poder proporcionarle nuestros Servicios, recopilamos diferentes categorías de información personal procedentes de diversas fuentes.

Los tipos de información recopilada pueden incluir:

Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

Información de pedidos y pagos: datos necesarios para la facturación y el procesamiento de sus compras (por ejemplo, dirección de facturación, datos bancarios o tarjeta de pago).

Información relacionada con su cuenta de cliente: identificador de usuario, historial de compras, preferencias y reseñas de productos.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, páginas visitadas e interacciones con el sitio.

Información de terceros: especialmente de nuestros proveedores de servicios (Shopify, socios de pago, servicios de marketing o transportistas).

Utilizamos estos datos de acuerdo con la normativa vigente y únicamente para los fines descritos en esta política.

3. Uso de su información

Sus datos personales se utilizan para:

Proporcionar y gestionar los Servicios: procesamiento de pedidos, envíos, pagos, devoluciones, cambios y servicio posventa.

Mejorar su experiencia como cliente: personalización de ofertas, recomendaciones de productos y mejora del contenido y las funcionalidades del sitio.

Comunicarnos con usted: confirmación de pedidos, seguimiento de envíos, atención al cliente o información relacionada con nuestros productos.

Marketing y publicidad: envío de promociones, boletines informativos y campañas dirigidas (por correo electrónico, SMS o correo postal).

Seguridad y prevención del fraude: detección de actividades sospechosas, cumplimiento de obligaciones legales y protección de nuestros sistemas.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías similares para:

Facilitar la navegación y recordar sus preferencias

Mejorar el rendimiento del sitio y analizar su uso

Personalizar contenidos y anuncios

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que rechazar ciertas cookies puede limitar el acceso a algunas funciones del sitio.

Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de Shopify, consulte:
https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con:

Nuestros proveedores de servicios: alojamiento web, procesadores de pago, transportistas, servicios en la nube, asistencia técnica o marketing.

Nuestros socios comerciales: especialmente Shopify y otras herramientas publicitarias utilizadas para actividades de marketing o publicidad dirigida.

Autoridades legales: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

Nuestras filiales o entidades afiliadas, en el marco de la gestión y el funcionamiento de nuestra empresa.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Contenido generado por los usuarios

Si publica una reseña o comentario en el sitio, este puede ser visible públicamente. Le recomendamos no incluir información personal sensible en estos espacios. Outils DIY no se hace responsable de la privacidad o del uso de la información que los usuarios hagan pública.

7. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables del contenido, las prácticas ni las políticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles cualquier información personal.

8. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si un padre o tutor cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede solicitar su eliminación contactándonos directamente.

9. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

El período de conservación de los datos varía según el tipo de información y el propósito del tratamiento (obligaciones legales, gestión de cuentas, prevención de conflictos, etc.).

Dado que ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, recomendamos evitar el envío de información sensible a través de canales no seguros.

10. Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable (especialmente el RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: corregir información inexacta.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos.

Derecho de oposición y limitación: oponerse o restringir ciertos tratamientos de datos.

Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de nuestra página de contacto. Podremos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de los plazos legales y sin discriminación.

11. Publicidad y socios

Utilizamos servicios publicitarios de Shopify (como Shopify Audiences) para adaptar nuestros anuncios y limitar el intercambio de sus datos personales con otros comerciantes de Shopify. Estos datos se utilizan de acuerdo con la legislación vigente y las políticas de Shopify.

12. Transferencia internacional de datos

Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros acuerdos equivalentes que garantizan un nivel adecuado de protección.

13. Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico en:

[email protected]